Помощь и поддержка
Самые частые вопросы по установке и работе eSIM. Если ответа нет — напишите в Telegram-поддержку.
Установка eSIM на iPhone
Пошаговая инструкция: от Настроек до первого подключения. Меньше двух минут.
Подробнее →Установка eSIM на Android
Samsung Galaxy, Pixel, Xiaomi: где найти меню eSIM и как добавить QR-код.
Подробнее →Нет интернета: причины и решения
Что проверить, если eSIM установлена, но интернет не работает.
Подробнее →Ошибки при сканировании QR-кода
Что делать, если телефон не распознаёт QR или выдаёт ошибку при добавлении eSIM.
Подробнее →У меня одно устройство, не могу отсканировать QR
Как установить eSIM без второго телефона / экрана с QR-кодом.
Подробнее →Почему eSIM работает некорректно?
Установлена, активна, но что-то идёт не так. Чек-лист причин.
Подробнее →Как удалить eSIM с телефона
Как корректно удалить eSIM на iPhone и Android, и что важно сделать перед удалением.
Подробнее →Почему мой IP-адрес показывает другое местоположение?
Это нормально и связано с тем, как работают международные eSIM. Объясняем.
Подробнее →Почему интернет работает медленно?
Возможные причины медленной скорости и как её улучшить.
Подробнее →Не могу использовать интернет на eSIM. Что делать?
Полный чек-лист — от установки до настроек оператора. Решает большинство случаев.
Подробнее →Не нашли ответ?
Telegram — самый быстрый канал, обычно отвечаем в течение часа.