Нет интернета: причины и решения
Что проверить, если eSIM установлена, но интернет не работает.
Если eSIM установлена и активирована, но интернет не работает — пройдите по списку ниже. В 9 из 10 случаев решается за 2-3 минуты без обращения в поддержку.
1. Тариф ещё активен?
Откройте «Мои eSIM» в личном кабинете и проверьте остаток ГБ и срок действия. Если тариф закончился — пакет больше не работает, нужно купить новый.
2. Выбрана ли eSIM как линия для интернета?
На телефоне обычно несколько SIM/eSIM. Нужно явно указать какая отвечает за мобильные данные:
- iPhone: Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные → выберите Yesim
- Android (Samsung): Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт → Мобильные данные → выберите Yesim
- Android (Pixel): Настройки → Сеть и интернет → SIM → откройте Yesim → Мобильные данные
3. Включён роуминг данных?
Большинство тарифов работают через роуминг хост-операторов. Без роуминга данных интернет не подключится:
- iPhone: Настройки → Сотовая связь → выберите Yesim → Роуминг данных
- Android: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Роуминг данных
4. Перевключите режим полёта
Включите авиарежим на 30 секунд, потом выключите. Это заставляет телефон заново зарегистрироваться в сети — помогает, когда регистрация подвисла.
5. Перезагрузка
Если ничего не помогло — полная перезагрузка устройства. Перед звонком в поддержку это обязательный шаг.
Не помогло? Напишите в Telegram-поддержку или на support@simcorp.space. Опишите устройство, ОС и страну — поможем разобраться.