Не могу использовать интернет на eSIM. Что делать?
Полный чек-лист — от установки до настроек оператора. Решает большинство случаев.
Если только что установили eSIM, она помечена «Активна», но интернета нет — пройдите эти шаги в указанном порядке. Не пропускайте — обычно проблема решается на одном из первых.
Шаг 1. eSIM включена в настройках?
- iPhone: Настройки → Сотовая связь → найдите Yesim → переключатель «Включить эту линию» должен быть ON
- Android: Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт → Yesim → переключатель ON
Шаг 2. Выбрана как линия для данных?
Само по себе включение eSIM не делает её источником интернета. Нужно явно её выбрать (см. статью «Нет интернета», шаг 2).
Шаг 3. Включён роуминг данных?
В 99% случаев eSIM работает через роуминг. Без флага «Роуминг данных» — никак (см. статью «Нет интернета», шаг 3).
Шаг 4. APN
Большинство тарифов настраивают APN автоматически. Если ничего не работает — проверьте APN: Настройки → Сотовая связь → Yesim → APN. Если поле пустое — посмотрите имя APN на странице тарифа в личном кабинете и впишите его.
Шаг 5. Перезагрузка
Простое выключение и включение телефона решает чаще, чем хочется признавать. Сделайте полную перезагрузку, не просто экран блокировки.
Если ничего не помогло
Напишите в Telegram-поддержку. Сообщите: страна где находитесь, имя оператора в статус-баре, модель устройства, версию ОС, и какой шаг чек-листа вы прошли. Это сильно ускорит ответ.
Не помогло? Напишите в Telegram-поддержку или на support@simcorp.space. Опишите устройство, ОС и страну — поможем разобраться.